Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang juta1 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pemegang akaun juta1 di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan RasmiDasar Privasi DataHak Pemegang AkaunPolisi KukiBidang Kuasa Malaysia
juta1 Rangka Undang-Undang juta1 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan undang-undang kami boleh dihubungi melalui tiga saluran berikut. Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh 48 jam bekerja supaya anda tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan penjelasan yang anda perlukan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar, terma atau privasi data ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam 48 jam bekerja untuk semua hal berkaitan undang-undang akaun.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam portal akaun anda untuk pertanyaan umum. Ejen kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami terma dengan lebih lanjut.

Borang Rasmi

Hantar permintaan bertulis melalui borang dalam portal akaun di bawah bahagian 'Privasi & Undang-Undang'. Sesuai untuk permintaan pemadaman data atau eksport rekod akaun.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda bergantung kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan keselamatan akaun. Berikut adalah enam amalan konkrit yang kami laksanakan di juta1 untuk memastikan data anda selamat dan hak anda dihormati di…

Penyulitan Data

Semua data peribadi disulitkan menggunakan piawaian TLS semasa proses penghantaran. Data yang disimpan di pelayan kami dilindungi dengan lapisan enkripsi tambahan supaya maklumat anda tidak terdedah.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam penyemak imbas anda atau melalui panel pilihan di portal akaun juta1.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Selepas tempoh tamat, data yang tidak diperlukan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua pemegang akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa izin.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang rasmi dalam portal akaun dan kami akan menyediakan eksport dalam tujuh hari.

Perubahan Dasar

Sebarang kemaskini pada terma atau dasar privasi dimaklumkan kepada anda melalui e-mel akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun bermakna anda menerima terma terkini.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar juta1

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak pemegang akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan di atas.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada data tambahan dikumpul tanpa kebenaran nyata anda.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi melalui borang rasmi dalam portal akaun. Permohonan akan diproses dalam 30 hari, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

juta1 tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Log masuk ke portal akaun dan pergi ke bahagian 'Tetapan Profil'. Perubahan pada maklumat sensitif seperti nombor telefon memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum disimpan dalam sistem kami.

Anda akan menerima notis e-mel 14 hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh kemaskini tanpa sebarang penalti yang dikenakan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang semasa di wilayah yang disokong. Selepas tempoh berakhir, data dipadamkan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan semula.

Hantar aduan privasi melalui e-mel undang-undang kami atau borang dalam portal akaun di bawah 'Privasi & Undang-Undang'. Pasukan kami akan mengakui penerimaan dalam 24 jam dan membalas sepenuhnya dalam 48 jam bekerja.